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TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE RONDÔNIA

Rua José Camacho, 585 - Bairro Olaria - CEP 76801-330 - Porto Velho - RO - www.tjro.jus.br

 

Relatório Nº 3 / 2024 - Dipro/Degov/STIC/PRESI/TJRO

Senhora Secretária,

 

Em atenção ao Despacho 36623 (3973906), informo que equivocadamente foi produzido apenas o relatório da pesquisa disponibilizada ao público interno em razão de terem sido disponibilizados dois links diferentes da pesquisa, um restrito aos usuários da conta de e-mail institucional do TJRO (@tjro.jus.br), e outro sem restrição, voltado ao público externo.

A matéria de divulgação da pesquisa para o público externo foi publicada em 1º de março do corrente ano, conforme endereço eletrônico informado pela CCOM no Despacho 20950 (3889677).

Assim, informo abaixo os dados referentes à realização da pesquisa voltada ao público externo, a consolidação das respostas coletadas por meio de formulário google e os gráficos gerados automaticamente pelo formulário.

Consolidação das respostas:

Com que frequência você acessa o site tjro.jus.br?

Diariamente

81,8% (9)

Até três vezes por semana

9,1% (1)

Uma vez por semana

0% (0)

Raramente

9,1% (1)

Que tipo de informações e serviços você busca no site tjro.jus.br?

Informações e serviços voltados aos cidadãos

54,5% (6)

Informações e serviços voltados aos advogados e demais partes processuais

45,5% (5)

Informações jornalísticas

0% (0)

Quais serviços ou informações você mais utiliza ou acessa no site tjro.jus.br?

Atendimento ao Advogado CPE1G

0% (0)

Avisos

18,2% (2)

Balcão Virtual

0% (0)

Boleto Bancário

0% (0)

Cadastro de Auxiliares da Justiça - CEAJUS

0% (0)

Cálculo Processual

18,2% (2)

Certidões

18,2% (2)

Comitê Executivo Estadual de Saúde - CEES

0% (0)

Concursos

0% (0)

Consulta Processual

9,1% (1)

Consulta Pública de Selos

9,1% (1)

Contatos

27,3% (3)

Diário da Justiça e Diário da Justiça Eletrônico Nacional

45,5% (5)

Feriados Locais

27,3% (3)

Jurisprudência

36,4% (4)

Legislação e Normas

27,3% (3)

Medida Protetiva

0% (0)

Módulo de Gabinete

0% (0)

Monitoramento Carcerário - GMF

0% (0)

Notícias

18,2% (2)

Ouvidoria

0% (0)

PJE - Processo Judicial Eletrônico

18,2% (2)

Plantão Judicial

0% (0)

Portal da Transparência

27,3% (3)

Precedentes/NUGEPNAC

0% (0)

Quero Conciliar

0% (0)

SEI - Sistema Eletrônico de Informações

36,4% (4)

Sessões do TJRO

18,2% (2)

Você acha fácil e intuitivo navegar no site tjro.jus.br?

Sim

63,6% (7)

Não

36,4% (4)

O conteúdo do site tjro.jus.br é claro e compreensível?

Sim

45,5% (5)

Não

18,2% (2)

Um pouco

36,4% (4)

Ao acessar o site tjro.jus.br você encontra o que procura?

Sempre encontro o que procuro

45,5% (5)

Nunca encontro o que procuro

9,1% (1)

Às vezes encontro o que procuro

45,5% (5)

Você gosta da aparência do site tjro.jus.br?

Sim

45,5% (5)

Não

27,3% (3)

Indiferente

27,3% (3)

Você acha que o tamanho e estilo das letras está satisfatório?

Sim

72,7% (8)

Não. As letras deveria ser maiores.

27,3% (3)

Não. As letras deveria ser menores.

0% (0)

O que você mudaria para melhorar o site tjro.jus.br? (Obs.: duas pessoas não fizeram sugestões.)

A pesquisa de jurisprudência pode melhorar bastante, pois não dá resultados exatos e deveria ter opções avançadas de busca para resultados mais precisos (por exemplo de uso de operadores "E", "OU", "NÃO" e aspas e pesquisa pela Classe processual, como se vê nos sistemas do STF e STJ e outros TJs)

a forma de pesquisa, algumas vezes não é possível encontrar

Apenas despoluiria um pouco. Afinal menos é mais.

O maior problema do site do TJ/RO hoje é a questão da consulta jurisprudencial, que constantemente está indisponível e dificulta inclusive o andamento dos trabalhos.

A barra congelada que fica no topo, atrapalha na navegação em mobile.

Deixaria mais intuitivo.

Na parte de pesquisa de normas internas não permite pesquisar por assunto, já que muitas vezes não se sabe o número/ano da norma.

O portal poderia ter seu layout modernizado para uma linguagem simples e técnicas de UX para prender a atenção do público nos principais pontos considerados importantes para a instituição.

Uma página menos poluída e de fácil navegação especialmente para os ledores de tela.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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Documento assinado eletronicamente por ELEN ANGELA DUTRA, Diretor (a) de Divisão, em 15/04/2024, às 10:30 (horário de Rondônia), conforme § 3º do art. 4º, do Decreto nº 10.543, de 13 de novembro de 2020.


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Referência: Processo nº 0004320-97.2022.8.22.8000 SEI nº 3975486/versão7